Tableau de bord RH : pourquoi le mettre en place ?

Tableau de bord RH : quels objectifs ?

Longtemps considéré comme un amas de graphiques peu passionnants, le tableau de bord n'a pas toujours eu très bonne presse dans le milieu RH. Pourtant, cet outil de gestion des ressources humaines s'avère un allié précieux pour répondre aux nombreuses problématiques qui se rapportent à l'écosystème professionnel.

S'il n'ajoute certes aucune valeur ajoutée à l'entreprise qui l'utilise, ce tableau de reporting RH permet de recenser des données concrètes et de les visualiser rapidement dans leur globalité. Les objectifs poursuivis sont donc pluriels, mais tous convergent dans la même direction : aider les instances décisionnaires à prendre les orientations stratégiques aptes à pérenniser ou renforcer l'activité.

Ainsi, le tableau de bord RH permet de :

• Poser un diagnostic précis de la situation de l'entreprise au cours d'une période déterminée ;
• Définir de nouveaux axes stratégiques de développement et de croissance ;
• Mieux appréhender le climat social régnant en interne ;
• Alimenter la communication auprès des salariés en les informant plus efficacement.

Quels indicateurs afficher sur le tableau de bord RH ?

Le tableau de bord RH regroupe en un même document un large éventail de données. Chaque entreprise est alors libre de définir les indicateurs RH les plus adaptés à son secteur d'activité comme à ses objectifs. Ces indicateurs clés de performance ou ICP (KPI dans leur version anglicisée) se comptent ainsi par dizaines en vue de dresser la revue d'effectif la plus pertinente possible.

Pour une visibilité plus limpide, les utilisateurs peuvent classer ces données en plusieurs catégories, comme par exemple :

• Indicateurs sociodémographiques (parité homme/femme, pyramide des âges, nombre de salariés, etc.) ;
• Volet financier RH (masse salariale, revenu par salarié, évaluations de rendement, etc.) ;
• Suivi des performances RH (taux de rotation ou turnover du personnel, taux de rétention, etc.) ;
• Santé, sécurité et qualité de vie au travail (taux d'absentéisme, nombre d'arrêts de travail, indice de satisfaction des employés, indice de recommandation eNPS, etc.) ;
• État des lieux de la formation (coût des actions de formation internes et externes, temps moyen passé en formation, etc.) ;
• Indicateurs de recrutement (coût réel du recrutement, délais d'embauche, mesure de la marque employeur, etc.) ;
• etc.

Bon à savoir : des modalités interactives permettent de faciliter la lecture et l'exploitation du tableau de bord RH. Les catégories peuvent ainsi se matérialiser sous forme de graphiques colorés, de diagrammes ou encore de courbes de croissance.

Comment s'y prendre pour élaborer un tableau de bord RH ?

L'élaboration d'un tableau de bord RH suppose plusieurs phases de mise en place. En premier lieu, l'entreprise doit interroger ses besoins afin de cerner tous les indicateurs susceptibles de lui apporter un éclairage concret. Une fois ces indicateurs définis, le service des ressources humaines et les dirigeants s'en servent pour dégager l'ensemble des objectifs à atteindre et des décisions à prendre. Pour une exploitation optimale, il reste enfin à donner toute sa pertinence à cet outil d'analyse décisionnelle en hiérarchisant les données.

Un tableau de bord RH n'est pas figé dans le temps, néanmoins. Dès sa création, ses installateurs sont appelés à déterminer la fréquence et la périodicité des mises à jour. Celles-ci peuvent aussi bien concerner la suppression d'informations obsolètes que l'actualisation de données. L'automatisation du reporting RH permet alors de gagner en temps comme en souplesse et en productivité. À cet effet, le choix du support est un autre élément à ne pas négliger.

Bien sûr, un tableur Excel demeure l'outil numérique de référence. Toutefois, les entreprises ont la possibilité d'opter pour un tableau de bord RH personnalisable parmi des systèmes d'information de gestion des ressources humaines (SIRH) encore plus complets. Les solutions BI RH  automatisent ainsi la création de tableaux de bord en ligne. Accessibles en un clic, des informations pratiques et actualisées en temps réel donnent un aperçu global de la stratégie RH. L'entreprise peut alors faire appel à un intégrateur de logiciel spécialisé afin de l'accompagner dans le déploiement de son reporting RH.