ERP et CRM Microsoft Dynamics 365 : un temps d’avance pour booster sa croissance

Entre Microsoft, l’éditeur mondial de logiciels, et Absys Cyborg, intégrateur depuis 35 ans, c’est déjà une longue histoire. Plus de 15 ans de partenariat, 300 clients équipés, une trentaine de nouveaux projets menés chaque année par nos consultants experts : c’est une relation solide au service des dirigeants.  

L’ERP standard et ses déclinaisons pour mieux s’adapter à certains secteurs 

L’ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central sied à ravir à bon nombre de secteurs. Automatisation, accélération, gains de performance : la version standard remplie parfaitement son rôle. Pour preuve, un grand groupe d’Aix-en-Provence l’a adoptée tout récemment. Objectif : plusieurs marques et plusieurs filiales à équiper en Europe et en Asie pour garantir une distribution zéro défaut de ses produits. Avec un atout inédit à mettre au crédit de l’outil de gestion : la conformité réglementaire avec 48 pays. 

Mais certaines entreprises ont des besoins spécifiques. Pour celles qui œuvrent dans les secteurs pharmaceutique, cosmétique et médical, Absys Cyborg intègre Microsoft Dynamics Probatch (qui complète les fonctionnalités standard de Business Central). En pleine croissance, une entreprise des Alpes-Maritimes spécialisée dans les compléments alimentaires n’a pas hésité longtemps pour choisir Dynamics Probatch. Traçabilité impeccable des composants, contrôle qualité, évaluation des fournisseurs, traitement d’importants volumes de production… tout y est.  

La « gestion à l’affaire » a aussi ses impératifs : planifier, suivre, contrôler, calculer la rentabilité. Une logique propre par exemple à l’IT, au BTP, aux bureaux d’études et aux entreprises de services. Ces secteurs s’équipent plus volontiers de Dynamics Keysuite (l’ERP complète, lui aussi, les fonctionnalités de Business Central) qui leur apporte une réponse sur-mesure pour performer.  

Le CRM : un phare dans la tempête sanitaire 

Ce voyagiste marseillais était déjà équipé d’un logiciel de gestion de la relation client mais décide de changer de cap en raison de la nouvelle situation économique et sanitaire de 2020. Il choisit le CRM Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement et Absys Cyborg pour l’accompagner. Comme ce voyagiste, dans cette période si incertaine, de nombreuses PME resserrent les rangs autour de la relation client avec la solution de Microsoft. Partir à la conquête de nouveaux clients, développer des canaux de vente et fidéliser n’a sans doute jamais été aussi stratégique. La finesse du ciblage et de la segmentation, l’efficacité des campagnes marketing, la pertinence des données apportées par Dynamics Customer Engagement n’ont pas fini de convaincre les entreprises. 

Mobilité et sérénité : les atouts du full SaaS  

Les dirigeants y sont toujours plus sensibles. Qu’ils s’équipent d’un ERP ou d’un CRM, le mode SaaS des solutions Microsoft Dynamics 365 est un argument de taille en leur faveur. En plus de s’affranchir des contraintes liées à l’infrastructure et à l’hébergement et de renforcer la sécurité, le « full web » tient ses promesses de mobilité, modernité et commodité. Pour le confort des collaborateurs, impossible désormais de faire l’impasse : ils doivent pouvoir se connecter à leur outil en tout lieu, à tout moment. 

Et si vous alliez encore plus loin avec Power Platform ?  

La suite logicielle de Microsoft a beau être récente (depuis 2019), elle est adoptée avec enthousiasme par de nombreuses entreprises. Et pour cause, avec Power Platform, les entreprises peuvent ajouter à leur(s) solution(s) Dynamics des fonctionnalités qui collent encore mieux à leurs besoins.  

Avec Power Apps, Absys Cyborg développe des applications « low code » pour des entités de tous les secteurs. La brique Power BI, elle, va très loin en matière de reporting, d’analyses de données et de restitution graphique. Quant à Power Automate, il permet de créer des workflows totalement personnalisés. 

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