Formation Microsoft Dynamics 365 CRM – Utilisateur domaine « Administration » Standard
Découvrez notre formation Microsoft Dynamics 365 CRM – Utilisateur domaine « Administration » Standard.
Objectifs
- Accroître la productivité des équipes commerciales.
- Assurer la maintenance au quotidien de l’ensemble des informations commerciales de l’entreprise.
- Administrer la solution Dynamics 365 déployée.
Prérequis
- Connaissances générales des bases de données.
- Connaissances générales de l’environnement Windows (administration).
- Connaissances générales des outils de développement web.
960.00€
Prix HT
Prix HT
Sur site ou à distance
09h00-12h30 | 14h00-17h30
De 1 à 3 participants
BrochureContactez-nousParticipez à notre formation et enrichissez vos connaissances sur le logiciel Microsoft Dynamics 365 CRM.
Public visé
- Administrateurs et coordinateurs désirant appréhender toutes les techniques liées à l’administration de Dynamics 365.
Numéro de version : 1
Date de dernière mise à jour : 19/01/2024
Informations
Nos formateurs
Nos formations sont dispensées par notre équipe de consultants formateurs dotée d’une solide expérience pratique, théorique et pédagogique, et d’un haut niveau d’expertise dans les produits et thématiques enseignés.
Moyens pédagogiques
- L’apprenant devra être équipé de son propre PC avec la(les) solution(s) Sage ou Microsoft installée(s), ainsi que d’un accès internet haut débit et d’une ligne téléphonique pour les formations à distance.
- Le formateur dispose de son propre matériel de formation : PC portable et solution(s) installée(s) ainsi que d’une solution dédiée au partage d’écran pour les formations à distance.
- Formation progressive avec une alternance entre des exposés et des cas pratiques.
- Formation participative basée sur l’échange avec les apprenants. Le contenu et la durée consacrée à chacun des modules du stage peuvent varier en fonction du niveau des apprenants.
- Les cas pratiques seront réalisés soit directement sur le poste de travail des stagiaires via partage d’écran avec le formateur (via l’outil dédié pour les sessions à distance) soit en autonomie par l’apprenant puis correction par le formateur.
Suivi de l’exécution du programme
- Attestation de présence
- Attestation de fin de formation et d’assiduité
- Questionnaire d’appréciation sur la formation en ligne
Plan de la formation
Présentation générale
- Contexte général
Administration des utilisateurs
- Gestion des utilisateurs dans D365
- Ajout d’un nouvel utilisateur
- Affectation de licence CRM
- Rôles de sécurité
- Divisions
- Rôles de sécurité et divisions
Gestion de la personnalisation
- Contexte de la personnalisation
- Création d’une solution de personnalisation
- Définition des types de champs et création
- Contexte des formulaires et identification de ceux-ci
- Ajout de champs sur les formulaires
- Publication de personnalisations
- Principes des vues systèmes et personnalisées
- Partages et droits sur les vues
- Principes et utilisation des graphiques
Intégration Outlook
- Prérequis, paramètres et configuration des boîtes mail
- Déploiement de Dynamics 365 App for Outlook
Introduction Import de donnée et configuration de base
Accompagnement aux tableaux de bord
- Introduction aux tableaux de bord
- Modifier un tableau de bord existant, exemple de réalisation