Comment réussir sa migration vers Microsoft Dynamics CRM
La société Cat-Amania nous partage son retour d’expérience concernant le projet de migration sur lequel elle a travaillé en collaboration avec les équipes Absys Cyborg.
Avec plus de 900 collaborateurs à travers la France, Cat-Amania est une ESN ayant pour vocation d’accompagner la transformation digitale de sa clientèle. L’entreprise est spécialisée dans les domaines de la Banque, de l’Assurance et de l’Industrie. L’ESN avait rencontré Absys Cyborg lors d’un précèdent projet de migration, elle a donc décidé de poursuivre cette collaboration en faisant appel à Absys Cyborg pour son nouveau projet de migration de CRM.
Quels sont les avantages de Microsoft Dynamics CRM pour les équipes Cat-Amania ?
Cat-Amania utilise l’outil dans le cadre de la gestion des parcs prospects/clients. L’accessibilité qu’offre la solution est un véritable avantage pour les collaborateurs de l’entreprise, notamment pour les commerciaux. Ainsi, le logiciel Microsoft Dynamics CRM est accessible par le web, ce qui permet à l’ensemble des collaborateurs présents dans les différentes agences de la société d’avoir accès aux mêmes informations.
De plus, Cat-Amania s’étant doté du progiciel depuis plusieurs années, au fil du temps, les équipes commerciales ont su parfaitement l’intégrer à leur processus de vente.
Comment s’est déroulée la migration avec Absys Cyborg ?
Comme précédemment évoqué, la société Cat-Amania disposait de l’outil Microsoft Dynamics CRM depuis une dizaine d’années. Cependant, elle a fait appel à l’agence Absys Cyborg de Lyon afin d’effectuer une migration du logiciel vers une version en ligne.
Cat-Amania a commencé par faire un état des lieux de la solution. Puis elle a entamé un processus de migration à l’aide des équipes Absys Cyborg tout en conservant les données et les processus de l’entreprise. La migration s’est suivie par une phase de recette. Enfin Cat-Amania et Absys Cyborg ont travaillé conjointement pour optimiser la mise en production afin que l’activité ne soit aucunement impactée.
Quelles fonctionnalités du logiciel suscitent l’intérêt des équipes Cat-Amania ?
La société Cat-Amania prévoit de développer prochainement un nouveau projet en lien avec les réseaux sociaux. Cette dernière effectuant beaucoup de recrutement et de suivi de client aimerait développer une liaison de la solution à LinkedIn pour fluidifier ses processus.
C’est dans cette optique que l’entreprise a décidé de passer de Microsoft Dynamics CRM 365 On-Premise à la version online afin que tous les collaborateurs puissent avoir accès aux informations où qu’ils soient.
Des projets futurs en vue avec Absys Cyborg ?
Effectivement, l’entreprise Cat-Amania a d’autres projets en vue, notamment des projets d’évolution concernant le logiciel Microsoft Dynamics CRM 365. Cat-Amania souhaite mettre en place de nouveaux reportings ainsi que de nouveaux indicateurs grâce à la Business Intelligence. Ainsi, elle souhaiterait faire appel aux équipes Absys Cyborg pour le paramétrage et la mise en place de ces nouveaux modules.