Comment Absys Cyborg place-t-il le client au cœur de son accompagnement ? – Témoignage Maisonneuve

La société Maisonneuve a choisi l’accompagnement et l’expertise d'Absys Cyborg pour ses projets CRM & ERP. Revivez l’expérience avec David Langevin, Directeur des Systèmes d’Information et de la transformation digitale chez Maisonneuve.

Maisonneuve est une société spécialisée dans le négoce de produits métallurgiques. Avec une offre de produits diversifiés allant de la commercialisation d’aciers spéciaux au service de parachèvement, la société s’appuie sur son stock le plus important du Grand Ouest pour servir ses clients au niveau national.

Au travers d’une approche méthodologique structurée et experte dans les domaines de l’ERP & CRM, Maisonneuve a pu expérimenter la valeur de l’accompagnement d’Absys Cyborg. Dès la phase de lancement, un comité de pilotage et un planning prospectif suivi d’un développement du travail à distance ont été mis en place afin de faciliter la conduite de projets. Parallèlement, les experts métiers d’Absys Cyborg Nantes ont créé une interopérabilité entre les solutions de gestion afin de créer une structure informatique rapidement opérationnelle.

Comment le projet a-t-il débuté ?

David Langevin, Directeur des Systèmes d’Information et de la transformation digitale Maisonneuve nous explique que le projet a débuté par la mise en place d’un planning détaillé, suivi par la création d’un comité de pilotage. Ce dernier a pour objectif d’éviter les dérives dans le projet et régler les problèmes au fur et à mesure. Du travail à distance a également été mis en place afin de développer l’autonomie des équipes.

Quelles actions ont été mises en place pour mener à bien cet accompagnement  ?

Pour que les deux solutions ERP et CRM puissent fonctionner rapidement ensemble, une interface a été développée entre les deux produits. Les experts Absys Cyborg ont été sollicités sur la partie CRM ainsi que sur la partie Sage X3. Les utilisateurs experts Maisonneuve ont réalisé des tests.

Quelles sont les caractéristiques de l’accompagnement Absys Cyborg ?

Les 3 mots qui caractérisent l’accompagnement Absys Cyborg sont les suivants :

• Force de proposition
• Réactivité
• Expertise