Quelles procédures de relance pour être payé plus rapidement ?
Le règlement des factures est souvent contraint de mobiliser le temps et l’énergie de vos collaborateurs. Découvrez à travers ce livre blanc, les solutions efficaces afin de réduire les délais de paiement grâce à Sage Recouvrement Créances.
Pourquoi mettre en place une procédure de relance ?
La mise en place de la procédure de relance, apporte des avantages tant pour le client que pour les entreprises :
- Côté entreprise : la relance optimise les chances d’encaisser plus rapidement les sommes dues
- Côté client : le client qui omet de payer dans les délais reçoit un rappel de son créancier
Quelle procédure mettre en place ?
La mise en place d’une procédure de relance client est toujours bénéfique pour une entreprise. Vous pouvez investir pour financer vos projets et développer l’activité de votre société. Découvrez les étapes à suivre pour mettre en place les différentes procédures de relance.
- Personnaliser les relances selon le profil du client (grand compte, client à risque...)
- Suivre les 3 étapes de déroulement de la relance (prévenance, relance et remerciements)
Pour automatiser la procédure de relance des clients grands comptes, il est obligatoire de s’adapter aux process comptables et aux contraintes administratives de chaque entreprise.
Comment s’y prendre pour mettre en place la procédure ?
La mise en place de la procédure de relance se déroule ainsi :
- Déterminer le profil du client (PME, client à l’export, compte interne…)
- Élaborer chaque profil pour gagner du temps (mails type, canaux de relance, fréquence des rappels…)
Comment s’assurer que la procédure de relance est correctement suivie ?
Des outils dédiés permettent d’assurer le suivi d’une procédure. A l’aide d’un système permettant de visualiser l’historique des relances par clients, vous pouvez connaître l’avancée de la procédure. L’archivage automatique sert à conserver un historique des échanges datés, utiles en cas de contentieux.
L’utilisation d’une plateforme permettant de partager les informations joue un rôle clé dans la collaboration des équipes (service comptable, direction…)
Des informations relatives aux anomalies permettent aux équipes d’avoir une visibilité sur les origines de ces anomalies. Vous pouvez ainsi, améliorer les process et procéder aux corrections rapidement.
Sage Recouvrement Créances pour optimiser et personnaliser votre relance client
La solution Sage Recouvrement Créances, connectée à votre logiciel de comptabilité vous apporte des informations sur le suivi et la relance des paiements.
Grâce à Sage Recouvrement Créances, vous pourrez améliorer votre relation client grâce à des conseils et les bonnes pratiques à adopter.
Les bénéfices de Sage Recouvrement Créances
Cette solution innovante et simple d’utilisation vous apporte de nombreux bénéfices tels que :
- Des scenarii personnalisables pour adapter la procédure au profil client
- Des rappels quotidiens de relances
- Les étapes de déroulement de la relance incluses
- Une visibilité sur l’encours client via un tableau de bord
- Une communication variée et qualitative en fonction du profil client
- Un système de partage basé sur le cloud (maillage interne)
- Le processus des factures simplifié pour le client
Les entreprises pourront obtenir rapidement des résultats satisfaisants concernant leur trésorerie (jusqu’à 30% de gain sur les délais de paiement et encours client). La solution apporte également un gain de temps considérable en ce qui concerne le temps de suivi, la relance et le paiement des factures.